花钱体检，本是为了早发现、早治疗，给健康多一份保障。可南京的丁女士对此却痛心疾首。
体检“未见异常”，癌却已转移
据南京零距离消息，去年3月，丁女士花了近800元，带母亲在爱康国宾南京鼓楼体检中心做了一套全面体检。报告明确显示，母亲身体各项指标没有明显异常，乳腺相关检查也未见明显问题。然而仅仅半年后，母亲经江苏省人民医院穿刺及手术病理确诊为乳腺恶性，也就是俗称的乳腺癌，且癌细胞已转移至淋巴结。
确诊之后，丁女士的母亲不得不接受左侧乳房全切手术，术后又开始了漫长而痛苦的抗癌治疗。截至目前，丁女士的母亲已接受了8次化疗和5次靶向治疗，后续还需放疗并长期服药。治疗带来的强烈副作用，让这位原本身体硬朗的57岁女性身心遭受了巨大创伤，也迫使丁女士辞去工作，全天候照顾母亲和年幼的孩子。
丁女士表示，她专程前往爱康国宾体检中心调取了母亲在爱康国宾的原始B超、CT影像及检查报告，体检报告上显示的是未见明显异常，到了B超，也只是报出有一个5乘以3毫米的良性结节，这个之前就存在，恶性的东西一点都没有展现出来。
丁女士到三家三甲医院咨询专业医生，得到的答复让她难以接受：“医生看了CT报告后，说是有恶性的东西存在的，但是体检机构没有报出来。”丁女士认为，正是体检中心的工作疏忽，导致母亲的病情被延误，错过了最佳治疗时机。
机构承认疏漏，愿意补偿18万
面对丁女士的质疑，爱康国宾南京鼓楼体检中心负责人石主任称，乳腺上的结节体积如果过小，通过外科触诊确实很难被发现。对于丁女士质疑的B超检查未发现恶性结节的问题，石主任表示检查结果受多种因素影响，目前无法确定具体原因。
在做B超的过程中，由于扫的位置，还有体位等原因，现在也无从查找为什么没发现，当时是上象限有一个结节，报告上也都是写了，到医院做进一步检查。
而对于胸部CT也未报告乳腺异常的情况，石主任则坦承：“胸部CT医生不一定重点去看乳腺，主要是看肺部，看肺部就很难讲了，有的医生看的会多一点，看的更全面一点，也许就发现了。我们也承认这一点，漏报了。”
石主任称，事后体检中心已进行内部核查和综合评估，认可工作中存在疏漏，愿意承担责任，同意给予18万元经济补偿，“上次谈的是补偿18万，家里妈妈也需要这个钱，我们也跟公司讲，尽量多给一点，然后一步到位”。
丁女士对此数额无法接受，她算了一笔账：从母亲确诊至今，手术、化疗、靶向治疗等费用已花费12万元，后续靶向治疗、放疗及长期服药仍需大笔支出，18万元远远无法弥补母亲的治疗费、精神损失等费用。
对此，法律人士表示，体检本质上属于医疗服务合同关系，体检机构负有全面、客观、如实告知检查结果的义务。既然是医疗服务关系，体检的过程当中，体检机构应当如实的把体检情况向患者本人通报。因为体检中心自身的过错导致体检的真实情况没有向患者反映，延误治疗并且产生病情恶化，在这样的情形下，体检机构作为责任主体，需要向患者承担赔偿责任，包括发生的医疗费用，以及后续的治疗费用，导致患者构成伤残的，伤残赔偿金以及精神损害抚慰金等都在范围之内。
目前，双方就赔偿金额等事宜，仍在进一步协商。
扩张与口碑的双重考验
这起纠纷之所以值得行业关注，正是因为体检行业处于快速发展期，而服务质量和专业水平却屡受质疑。根据中研普华的数据，中国体检行业市场规模从2020年的2074亿元增长至2024年的2922亿元，年均复合增长率为9.2%，预计到2030年将达到8000亿元。其中高端体检市场增势尤为迅猛，根据宇博智业的统计，2022年至2025年复合增长率高达18.7%，远超行业整体水平。
截至2026年4月，爱康国宾已在全国52个城市开设了167个体检中心、齿科与医疗中心，每年服务约1000万人次。同时，爱康集团与全国200多个城市超过800家医疗机构建立合作网络。
然而，在快速扩张的同时，服务质量的短板不断暴露。据公开报道，早在2025年7月，北京律师张晓玲就曾公开投诉，她在爱康国宾连续体检10年均未被提示患癌风险，2024年被发现时已是肾癌晚期。同年8月，爱康国宾反向起诉张晓玲名誉侵权，索赔1000万元，引发社会广泛关注。
此外，在黑猫投诉平台上，涉及爱康国宾的相关投诉累计超过1200条，投诉内容主要集中在漏检、误诊以及套餐宣传与实际不符等问题。
这一类事件也波及了品牌业绩。据红星资本局报道，在“董事长争议言论”事件发生后，爱康国宾抖音平台月度销售额大幅下滑，2025年8月、9月的销售额仅为250万至500万元，为全年最低水平，直到年底大促节点才逐步恢复至月销750万至1000万元区间。
文中部分内容来自：南京零距离、红星资本局
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